10 consigli per ottimizzare il Marketing in Fisioterapia
Come attrarre nuovi clienti per un centro di fisioterapia attraverso le strategie di marketing e comunicazione digitale
Negli ultimi tempi il mondo del Marketing Sanitario ha acceso i riflettori sulle tecniche di Comunicazione e Marketing per Fisioterapisti. Il motivo? Recenti studi hanno evidenziato come la professione di fisioterapista sia in continua espansione visto una domanda sempre maggiore. Di anno in anno l’offerta di professionisti in questo campo continua a crescere e si stima che il trend proseguirà a salire anche prossimamente.
Pare inevitabile che anche la concorrenza fra i vari fisioterapisti si farà sempre più agguerrita. Ecco perché diventa estremamente importante sapere come muoversi sul web e sui social per riuscire ad essere trovato dagli utenti che, sui maggiori motori di ricerca, ma anche su: Facebook, Instagram, Google my Business ecc, ecc, cercano informazioni in campo medico – sanitario e preziosi consigli sui professionisti a cui affidare la propria salute.
Anche gli studi di fisioterapia oggi, come qualsiasi altra attività, devono prevedere delle strategie di marketing e comunicazione per aumentare il numero di clienti e far crescere il proprio business.
Ecco 10 consigli di marketing per fisioterapisti
1) A cosa servono le strategie di marketing per la fisioterapia?
Anche se a primo impatto possono sembrare due aree che non hanno nulla in comune, le potenzialità che il Marketing Sanitario per fisioterapisti può offrire al mondo dei centri fisioterapici sono tantissime. Uno studio di fisioterapia, così come qualsiasi altra azienda, vuole aumentare i Clienti–Pazienti e massimizzare i guadagni. Per questo, il fisioterapista a capo di uno studio, oltre ad essere un professionista, dovrà anche essere un imprenditore in grado di gestire al meglio la propria attività.
Considerando, poi, che oggigiorno l’aspettativa di vita media si è allungata e l’insorgere di varie patologie richiede servizi e trattamenti di questo tipo, è facile capire come il business legato al mondo della fisioterapia sia in continua espansione.
Per questo, efficaci strategie di comunicazione e marketing per fisioterapisti possono rappresentare la svolta nel modo di gestire il proprio centro, sia in termini di brand awareness, sia in termini di Acquisizione e Mantenimento dei clienti.
2) Crea il tuo sito web e rafforza il tuo brand
Per prima cosa bisogna realizzare il sito web, che sarà il tuo biglietto da visita, la vetrina attraverso la quale far conoscere ai potenziali clienti il tuo centro di fisioterapia, i servizi che offri e i valori aziendali.
Il sito deve necessariamente essere sempre aggiornato, professionale, ma allo stesso tempo agile – Google Friendly – . Infatti, va realizzato in un’ottica User Experience Design (UXD) – User Friendly – cioè deve avere un’architettura intuitiva che agevola la navigazione dell’utente. Perciò, è indispensabile curare il caricamento delle pagine e il peso delle immagini. Soprattutto, assicurati che sia perfettamente fruibile – Device Friendly – da qualsiasi browser e da qualsiasi dispositivo. Ricordati che oggi l’80% della navigazione avviene da mobile: un sito non responsive è un sito che fa perdere clienti alla propria attività.
Tecniche SEO
Per farti trovare su internet dai tuoi clienti affezionati, ma anche da tutti gli utenti del web che possono così diventare potenziali clienti devi in primis scalare la SERP e arrivare ai primi posti di Google.
Come? Grazie alle tecniche SEO che ti aiuteranno ad ottimizzare il tuo sito internet sia a livello strutturale che di contenuti. Studiando parole chiave ad hoc e contenuti sempre nuovi ed in grado di soddisfare le domande degli utenti di internet, il motore di ricerca valuterà il tuo sito come affidabile e gli regalerà una posizione di rilievo rispetto alla concorrenza.
Solo, infatti, se riuscirai a rispondere nel migliore dei modi ai parametri dell’algoritmo di Google e a soddisfare le query degli utenti, il motore di ricerca ti premierà dandoti maggiore visibilità e permettendo che chiunque cerchi informazioni sul mondo della fisioterapia capiti proprio sul tuo sito. Acquisirai così maggiore autorevolezza e prestigio e avrai modo di far conoscere il tuo nome o quello del tuo studio medico.
3) Identifica il tuo target di riferimento
Si possono trarre molti vantaggi dalla scelta di una nicchia di utenti, piuttosto che dal proporsi come un’attività generalista rivolta indistintamente a tutti.
Un centro di fisioterapia specifico per una particolare patologia o qualificato in determinate terapie (ad esempio infiltrazioni alle articolazioni del ginocchio in disturbi di età pediatrica), che ha quindi un pubblico definito, ha più occasione di differenziarsi dagli altri e imporsi come centro di riferimento nel settore.
Specializzarsi verso un’utenza limitata può permetterti di studiare il posizionamento del tuo sito in modo più preciso attraverso le tecniche SEO e le parole chiave specifiche, così da renderti visibile alle persone alla ricerca proprio del tuo servizio e non di un qualsiasi studio di fisioterapia.
Essere riconosciuto come esperto di un particolare tipo di pubblico – Buyer Personas –, accrescerà la fiducia nei tuoi confronti, soprattutto perché gli utenti avranno la percezione di affidarsi al migliore professionista del settore, aumentando anche la propensione all’acquisto di più servizi o di trattamenti mediamente “più costosi”.
4) Guadagna affidabilità e credibilità
Prevedi nel tuo sito una sezione blog da tenere costantemente aggiornata.
La presenza del blog è importantissima, perché la creazione di contenuti validi e pertinenti con il proprio marchio è tra le migliori Strategie di Marketing finalizzate all’acquisizione e al mantenimento del pubblico di riferimento – Funnel Marketing –.
Mostrati, poi, sempre al passo con le novità: partecipa a eventi del settore, congressi, corsi di formazione e recensiscili. In questo modo aumenterà la tua autorità –Personal Branding –.
Una volta guadagnate credibilità ed affidabilità, l’utenza sarà invogliata a seguire gli aggiornamenti del tuo centro e sarà pronta a consigliarti alla propria rete sociale come professionista e punto di riferimento del settore. Ricorda: uno dei migliori strumenti di marketing rimane il passaparola.
5) Sii visibile nei motori di ricerca
Ogni contenuto dovrà essere studiato e ottimizzato in base alle Parole Chiave e/o Coda Lunga, così da essere facilmente raggiungibile per la tua nicchia.
Un centro fisioterapico dovrebbe anche investire nella cosiddetta Local SEO, ovvero l’ottimizzazione del posizionamento di un sito web sui motori di ricerca per i risultati di ricerca locale. La SEO locale ha, infatti, lo scopo di rendere la tua azienda visibile dagli utenti che effettuano una ricerca in una determinata area geografica.
Le tecniche di local SEO unite alla specializzazione dei tuoi servizi, ti renderanno raggiungibile da quel pubblico che cerca proprio il tuo centro di fisioterapia. È abbastanza verosimile pensare che le persone che compongono questo pubblico si trasformeranno quasi certamente in clienti.
6) Fai Social Media Marketing
I social media sono un ottimo strumento per generare traffico sul tuo sito e per migliorarne l’indicizzazione. Per sua natura, la comunicazione sui social stimola l’interattività, creando un dialogo tra azienda e utenti che da un lato aiuta la fidelizzazione nei confronti del tuo centro, dall’altro ti permette di ampliare la tua visibilità entrando in contatto anche con la rete sociale dei tuoi clienti attuali.
Un’efficace attività di social media marketing sanitario deve, però, essere svolta quotidianamente. Sulla base delle parole chiave e degli interessi della tua nicchia, produci contenuti pertinenti e di qualità e pubblica post a cadenza regolare e giornaliera.
Ricorda, inoltre, che sui diversi social media non valgono le stesse regole, perché ogni social ha un suo pubblico e un suo linguaggio: differenzia le varie piattaforme, i tipi di utenti e i contenuti da condividere. Per una clinica di fisioterapia è facile variare i contenuti: su Facebook, ad esempio, potrai condividere l’ultimo articolo del tuo blog; su Instagram un’infografica descrittiva di un set di esercizi; su Youtube un video tutorial, o ancora su Linkedin la tua partecipazione ad un seminario.
Non dimenticarti di inserire nei post una call to action e i tuoi contatti.
Ultimo tip: monitora costantemente l’attività sulle tue pagine social e rispondi sempre ai commenti, soprattutto a quelli negativi!
7) Pensa alla pubblicità
Oltre alle strategie di promozione organica, potresti anche avvalerti della pubblicità a pagamento.
Su Google Ads, infatti, i costi non sono eccessivi, ma i risultati sono nella maggior parte dei casi garantiti. Si tratta di un servizio pay-per-click che ti permette di realizzare annunci che verranno visualizzati in cima ai risultati nella SERP.
Considera i vantaggi di questo tipo di pubblicità: gli annunci non interrompono la navigazione dell’utente e compaiono solo per chi effettua una determinata ricerca, dunque sei sicuro di essere visto dalle persone realmente interessate al tuo centro, che possono trasformarsi da Utenti a Pazienti.
Puoi realizzare anche campagne di sponsorizzazione sui social media che ti permettono di profilare dettagliatamente il tuo pubblico. Inoltre, l’algoritmo di Facebook dà sempre meno visibilità ai post organici, proprio per spingere le pagine a creare inserzioni a pagamento.
Infine, puoi pensare anche alla promozione attraverso i coupon: soprattutto per un centro di fisioterapia, può essere un ottimo modo per farsi conoscere ed invogliare gli utenti a provare i tuoi servizi. Nessuno si lascia scappare uno sconto!
8) Non dimenticarti delle recensioni
Per prima cosa, apri un profilo Google My Business per essere immediatamente visualizzato nei risultati di ricerca su Google Maps e dare la possibilità agli utenti di scrivere recensioni sulla tua clinica.
Oggi, infatti, le attività nel web vivono delle recensioni: pensa che secondo il sondaggio BrightLocal il 92% degli utenti legge le recensioni prima di acquistare un prodotto o servizio e secondo un sondaggio di ReviewTrackers i consumatori non si fidano delle aziende con punteggi inferiori a quattro stelle.
Per ottenere recensioni positive puoi chiedere ai tuoi clienti soddisfatti di lasciare la loro opinione, e offrire un incentivo agli altri, come un buono sconto o un trattamento promozionale. Anche in questi casi, ricordati di monitorare sempre ciò che viene detto del tuo studio di fisioterapia nel web e rispondi tempestivamente ai commenti.
Non ignorare, o peggio ancora cancellare, le recensioni negative: possono essere per te una grande occasione di mostrarti attento alla soddisfazione del Paziente, disposto ad ammettere lo sbaglio ove necessario e aperto a trovare una soluzione.
9) Ricorda che l’obiettivo è la conversione
Anche la tua clinica di fisioterapia ha come obiettivo generare utili. Per questo, tutte le azioni devono portare alla conversione, ovvero alla finalizzazione da parte del Paziente dell’azione proposta.
Nel caso di uno studio di fisioterapia la conversione principale sarà la presa di un appuntamento e la relativa erogazione del servizio. Perciò, le informazioni di contatto, quali mail e numero di telefono, devono essere immediatamente rintracciabili sul tuo sito e dovresti prevedere la presenza di un form per la prenotazione online.
Potresti pensare anche allo sviluppo della newsletter per generare nuovi leads: da una parte ti consentirà di acquisire dati degli utenti da poter sfruttare per successive azioni di marketing, dall’altra ti consentirà di farti conoscere più approfonditamente.
10) Investi nei professionisti
Last but not least investi in un team di professionisti. Tutte le operazioni di marketing sanitario e comunicazione sanitaria fin qui esposte non possono essere svolte da chiunque. Se correttamente strutturate, sono un lavoro a tempo pieno che richiede professionalità specifiche. Molti commettono l’errore di pensare di poter fare tutto da soli, rischiando invece di inciampare in grossi scivoloni, facendo perdere reputazione al proprio nome. Tieni a mente che sul web ogni azione è amplificata e un passo falso difficilmente viene perdonato.
Perciò, così come tu ti proporrai come punto di riferimento per chiunque necessiti di un fisioterapista professionista capace ed affidabile nel settore, allo stesso modo dovresti comportarti nei confronti di coloro che fanno del marketing la loro professione.
Marketing sanitario: strategie di comunicazione integrata
Grazie alle nuove tecniche di marketing sanitario, finalizzato soprattutto alla comunicazione del settore legato alla fisioterapia, potrai poi trasformare i nuovi visitatori del sito in veri e propri utenti e poi in clienti. Solo alcuni di loro, infine, – ma sempre e solo se riuscirai a muoverti nel migliore dei modi – diventeranno veri e propri brand ambassador pronti a promuovere la tua attività e a farti conoscere non solo da parenti e amici, ma anche dai vari follower sui diversi social.
Quali sono le strade che potrai percorrere? Quali strategie di marketing per fisioterapisti dovrai mettere in campo? Senza mai dimenticare che per fare marketing per fisioterapisti correttamente bisogna avere basi solide e partire da una analisi di scenario accurata, eccoti 7 consigli utili.
Altri 7 consigli utili per tutti i fisioterapisti
Quali sono le migliori strategie di marketing per fisioterapisti?
1. Scegli attentamente il social su cui promuovere la tua professione.
Non avere fretta di aprire un account su tutte le piattaforme esistenti. Scegli quella che meglio ti rappresenta e soprattutto che potrebbe aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e dedicati ad esso con grande attenzione e cura. Su Instagram e Facebook, ad esempio, potresti parlare direttamente con i tuoi utenti. Rispondere alle loro domande dirette, offrire alcuni video con brevi lezioni o far conoscere come lavora lo staff del tuo studio medico.
2. Usa correttamente gli hashtag.
Su Instagram e Twitter puoi sfruttare le parole precedute dal simbolo del cancelletto per mostrare i tuoi post ad un pubblico sempre più ampio ed allargare i tuoi confini.
Va sottolineato che usare gli hashtag corretti non è affatto facile. Il consiglio degli esperti è sempre quello di controllare attentamente la portata di ciascuna parola. Poi? Alcuni consigliano caldamente di evitare quelle più polari che hanno oltre 2 milioni di visualizzazioni. Scalare la montagna e riuscire a farsi vedere in un mare così ampio potrebbe essere davvero difficile.
Da evitare sono, però, anche gli hashtag che producono meno di una cinquantina di risultati. La nicchia è troppo piccola per sperare di allargare il proprio bacino di utenti. Il gioco non vale la candela!
3. Google My Business
Non trascurare il profilo su Google My Business e l’importanza di avere anche buone recensioni da parte degli utenti che hanno frequentato il tuo centro. Non basta, infatti, rendersi visibili su Google Maps, occorre lavorare maggiormente sulla propria reputazione sul web e sui social.
4. Presta attenzione ai contenuti del tuo sito
Presta attenzione ai contenuti che posti sul tuo blog, sul tuo sito e soprattutto sui social che utilizzi. Le grafiche che pubblichi devono essere tutte di qualità. Puoi aiutarti, in questo caso, con Canva e creare post ad hoc per ogni social o volantini e manifesti da spargere in giro per la tua città soprattutto se devi promuovere qualche evento ad hoc.
Immagini e video devono essere di ottima qualità e visibili correttamente da qualsiasi tipo di dispositivo. Ogni post deve inoltre potersi caricare velocemente e visualizzare nel migliore dei modi in qualsiasi momento.
5. Webinar gratuiti
Organizza webinar o eventi gratuiti sui social che nel tuo studio di fisioterapia. Ciò ti permetterà di farti conoscere maggiormente, ma ti permetterà anche di conoscere maggiormente i tuoi clienti più fedeli e altre persone che decideranno di partecipare spinti dalla curiosità.
6. Crea una newsletter
Cerca di reperire dati, di affiliare sempre di più i tuoi pazienti ed offrire loro contenuti esclusivi regalando loro qualche prezioso consiglio utile.
7. Crea sinergie con altri Fisioterapisti
Crea sinergie – anche sui social oltre che nel tuo studio o centro medico – con altri professionisti. Potrai farti conoscere così dai pazienti di altri dottori esperti in altri settori ed offrire ai tuoi clienti informazioni sempre più complete in campo medico.
Gli errori da non commettere
Quali sono gli errori da non commettere quando si vuole puntare sulle strategie di marketing per fisioterapisti?
1. Evita di postare troppi contenuti sui social senza un filo logico.
Inondare gli utenti di informazioni eccessive e non richieste potrà spingere chi ha messo like al tuo account a toglierlo immediatamente e a non tornare più.
2. Pensa accuratamente a quali e quanti contenuti sponsorizzare.
Non devi però ritenere i social un canale esclusivo per l’ADV. Senza raccontare qualcosa di te, senza che tu possa lasciar capire agli utenti perché dovrebbero seguire proprio te invece che altri, non otterrai alcun risultato se non quello di spendere soldi inutilmente.
3. Non sbarcare contemporaneamente su tutti i social.
Meglio procedere passo dopo passo seguendo un piano ben preciso. Punta in primis, piuttosto, su quelli che potranno aiutarti maggiormente a raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.
4. Cerca, infine, di essere sempre riconoscibile.
a comunicazione su internet e sui social deve essere sempre coerente e corrispondere a ciò che hai deciso di far conoscere agli altri. Rischieresti di far solo danni presentando la tua professione sui social in un modo e sul sito in un altro.
